Помощь покупателю

Как найти и заказать товар

Покажем весь путь на примере: войдём в кабинет, найдём чипсы Lays в пачке 70 г, оформим заказ и получим письмо. Десять коротких шагов, около полутора минут. Всё показывается само; можно смотреть по частям.

Если что-то не получается

Не приходит код для входа

Подождите минуту и проверьте папку «Спам». Можно войти через Telegram по номеру телефона: код придёт в чат с ботом.

Покупаете для компании

Если менеджер выдал логин и пароль, войдите через 🔑 У меня есть логин и пароль от менеджера. Цены и условия будут ваши, оплата — по счёту.

Товаров стало мало

Скорее всего, включён фильтр. Нажмите Все в ряду кнопок над товарами или ещё раз на выбранный вес.

Нет строки с весом

Она появляется после выбора подгруппы, если у товаров там разная фасовка. Одна фасовка — выбирать не из чего, строки нет.

Адреса нет в подсказках

Под полем адреса нажмите «Моего адреса нет в списке» и впишите его вручную. Подъезд, этаж и ориентир — в поле ниже.

Не пришло письмо о заказе

Проверьте «Спам» и что почта в заказе написана без ошибок. Заказ всё равно принят: номер есть на экране, статус — в личном кабинете.

Попробуйте сами

Войдите в кабинет, откройте группу «Чипсы», выберите производителя и вес пачки — как в инструкции.

Открыть «Чипсы» → На главную

Подробно про весовой товар (кг / шт), коробки, комментарий к заказу и награды за сумму заказа — Как сделать заказ → Про сроки и стоимость доставки — Доставка и оплата → Остались вопросы? Напишите или позвоните нам, подскажем: Контакты →